Buscamos integrar a una persona (egresad@ o por egresar) con ganas de aprender, practicar y desarrollarse dentro del mundo de tecnologías, comenzando como todos, en soporte técnico.
El objetivo del rol es apoyar en la atención, registro, seguimiento y resolución de incidentes y solicitudes básicas de usuarios, contribuyendo a mantener la continuidad operativa y a brindar una experiencia de atención clara, amable y oportuna.
Si aceptas el reto, te iras involucrando progresivamente en actividades de soporte de primer nivel, aprendiendo nuestros procesos internos, buenas prácticas de atención al usuario, documentación de casos y fundamentos técnicos relacionados con infraestructura, Microsoft 365 y Azure.
No buscamos alguien que lo sepa todo, buscamos una persona con buena actitud, compromiso, curiosidad y capacidad de aprendizaje. Alguien que tenga apertura para preguntar, probar, equivocarse, recibir retroalimentación y mejorar.
Queremos que esta experiencia le ayude a crecer no solo laboralmente, sino también en su forma de pensar, analizar problemas, comunicarse con otros y enfrentar nuevos retos con mayor confianza.
El puesto es presencial-híbrido en León, Guanajuato, México.
Responsabilidades
- Recibir y registrar tickets
- Dar seguimiento a tickets abiertos
- Documentar soluciones comunes
- Apoyar con problemas básicos de M365
Requisitos
- Licenciatura o superior en Software, TI o similar (Egresad@ o por egresar)
- Inglés intermedio
- Conocimiento básico de Windows Server
- Conocimiento básico en redes
- Conocimiento básico de ambiente Microsoft 365
Deseable
- Conocimiento básico en la nube de Azure
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
- Forma parte de un equipo con una cultura amistosa y abierta.
- No se pierde el tiempo en procesos empresariales; se tienen responsabilidades reales y autonomía.
- Siempre en constante educación (de hecho es obligatorio :) ) y aprendizaje en el ámbito tecnológico.
- Crear contenido que ayude a nuestros usuarios diariamente
- Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.
Qué ofrecemos
Beneficios
Puesto de tiempo completo
Salario atractivo.